Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme práva na soukromí našich návštěvníků a uznáváme důležitost ochrany informací o nich shromážděných. Tyto zásady ochrany osobních údajů se týkají toho, jak shromažďujeme, uchováváme a používáme osobní údaje, které nám poskytnete.

Pokud je vám méně než 18 let, musíte před registrací, přihlášením k odběru nebo zadáním objednávky informovat rodiče nebo opatrovníka o našich zásadách ochrany osobních údajů, abyste získali jejich souhlas se zásadami ochrany osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje od vás shromažďujeme a jak?

Shromažďujeme a zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby. Při procházení webu shromažďujeme následující údaje:

Zpracováváme osobní údaje potřebné k dokončení a odeslání vašeho nákupu, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů, mobilního čísla, telefonního čísla a e-mailové adresy. Shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli zaslat potvrzení vaší objednávky; shromažďujeme vaše telefonní číslo, abychom vás mohli kontaktovat v případě problémů s objednávkou.

Když se obrátíte na náš tým péče o zákazníky, můžeme shromažďovat další údaje, které nám pomohou vyřešit jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, doručení, plateb, marketingu, webových stránek nebo jakékoli jiné dotazy.

Shromažďujeme a zpracováváme údaje o vašem procházení, včetně stránek, které navštěvujete a jak s těmito stránkami komunikujete. Pokud jste si zaregistrovali účet, shromažďujeme údaje o vašem přístupu k vyhrazeným oblastem webu.

Pokud nám poskytnete údaje někoho jiného – například pokud zakoupíte produkt, který má být doručen příteli nebo jako dárek – shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje potřebné k dokončení transakce, jako je jméno, dodací adresa a další kontaktní údaje vašeho přítele. Pokud dostáváte věc jako dárek, budeme vaše údaje zpracovávat pouze za účelem splnění žádosti o dar a našich smluvních povinností.

2. A co cookies? Co jsou cookies?

My a naši obchodní partneři shromažďujeme informace o vašem používání našich online služeb pomocí souborů cookie. Cookies jsou velmi malé soubory, které odesíláme do vašeho počítače nebo jiného zařízení, ke kterému máme přístup, když v budoucnu navštívíte naše stránky. Soubory cookie nám pomáhají zapamatovat si, kdo jste, a další informace o vašich návštěvách. Mohou pomoci zobrazit informace na webu způsobem, který odpovídá vašim zájmům. Většina velkých webových stránek používá soubory cookie.

3. Jak mohou být tyto informace použity

Kdykoli nám poskytnete své osobní údaje, použijeme je v souladu s platnými zákony na ochranu soukromí a pro účely stanovené v těchto zásadách, na formulářích pro zadávání údajů, které vyplníte, v jakýchkoli relevantních podmínkách.

**Když využíváte naše služby: **Pokud využíváte některou z našich služeb, registrujete se nebo se účastníte některé z našich akcí, zakládáte si, prohlížíte si nebo měníte údaje o svém účtu nebo kontaktujete člena našeho týmu péče o zákazníky, zaznamenáme vaše osobní údaje. Vaše údaje budou použity v první řadě k poskytování produktů, služeb nebo informací, o které jste požádali, a k poskytování personalizovaného zážitku z nakupování. Údaje, které nám poskytnete, uchováváme a můžeme je použít k několika účelům, včetně: (i) účetnictví, fakturace, výkaznictví a auditu; ii) úvěrové kontroly nebo prověřování; iii) ověřování a kontroly totožnosti; (iv) ověřování a prověřování kreditních, debetních nebo jiných platebních karet; v) vymáhání pohledávek; vi) bezpečnost, ochrana, zdraví, školení, administrativní a právní účely; (vii) párování a odstraňování duplicitních dat, statistické a tržní analýzy a marketingové informace; (viii) reklama a marketing pro nás, naši Skupinu a třetí strany; ix) vývoj, testování a údržba systémů; x) studie, výzkum a vývoj; (xi) průzkumy zákazníků; (xii) péče o zákazníky a pomoci nám při jakémkoli budoucím jednání s vámi, například identifikací vašich požadavků a preferencí; (xiii) pokud to vyžaduje zákon nebo v souvislosti se soudním řízením nebo spory; a (iv) jakékoli jiné použití uvedené v podmínkách používání našich služeb. Pro tyto účely můžeme vaše údaje zpřístupnit jedné nebo více dalším organizacím uvedeným v části nazvané „s kým budeme vaše osobní údaje sdílet“.

Uložené údaje o platební kartě budou sdíleny pouze s naším platebním partnerem a nikoli s jinými třetími stranami a budou použity pouze ke zpracování vaší objednávky pomocí systémů našeho platebního partnera.

Vaše osobní údaje můžeme také použít k zasílání marketingových aktualizací.

**Sledování toho, jak jsou naše online služby využívány: **Shromažďujeme a využíváme třetí strany ke shromažďování a sdílení s námi informací od návštěvníků našich online služeb a analyzujeme je, abychom si vytvořili obrázek o tom, jak lidé používají naše webové stránky. To nám pomáhá zlepšovat služby, které nabízíme. Můžeme také poskytovat anonymní statistiky o návštěvnících jiných, renomovaných organizací, ale námi poskytované informace nebudou obsahovat podrobnosti, které by těmto organizacím umožnily vás identifikovat.

**Přizpůsobení našich online služeb a cílení reklamy: **Údaje, které nám o sobě poskytnete, a informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie, když používáte naše online služby, můžeme použít k vytvoření obrazu o vašich zájmech. Tyto informace pak můžeme použít k tomu, abychom se ujistili, že když vám zasíláme marketingová sdělení a když navštěvujete naše webové stránky nebo používáte naše online služby, neuniknou vám nabídky a informace, které by vás mohly zajímat. Tyto informace mohou být také použity našimi reklamními agenturami a sítěmi třetích stran k inzerci našich vlastních produktů a služeb nebo produktů a služeb třetích stran, když navštívíte webové stránky a online služby třetích stran. Tomu se říká cílení reklamy nebo zájmově orientovaná reklama.

**Reference: **Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu, můžeme ji použít ke zlepšení našich služeb a můžeme ji publikovat online nebo offline k propagaci našeho podnikání a našich služeb. Před zveřejněním vás požádáme o svolení.

**Komentáře a recenze odeslané do našich online služeb: **Pokud chcete odeslat komentář nebo zpětnou vazbu k blogu nebo článku uvedenému v našich službách, můžeme (ale nejsme povinni) publikovat váš komentář online nebo offline, abychom propagovali naše podnikání a naše služby. Budeme shromažďovat vaše jméno nebo uživatelské jméno, které se zobrazí vedle vašeho komentáře a e-mailovou adresu, které nebudou zveřejněny, ale které můžeme použít k tomu, abychom vás v souvislosti s vaším komentářem kontaktovali.

**Zákaznické průzkumy: **Občas se vás můžeme zeptat na váš názor na naše služby a produkty, které jste si prostřednictvím našich služeb zakoupili. Když provádíme výzkum nebo průzkumy, můžeme používat soubory cookie a můžeme kombinovat informace shromážděné těmito soubory cookie s vašimi odpověďmi.

4. S kým budeme vaše osobní údaje sdílet

Vaše údaje budeme sdílet s dalšími společnostmi v naší skupině, které je mohou používat pro své vlastní obchodní účely, jak je uvedeno v jejich zásadách ochrany osobních údajů. Tyto účely mohou zahrnovat finanční výkaznictví a analýzy, strategické plánování, vývoj segmentace zákazníků a metrik, které poskytují konzistentní pohled na naši zákaznickou základnu, výzkum a analýzy, které nám v budoucnu pomohou získat ty správné produkty a vytvářet lepší doporučení produktů, efektivnější cílení našich marketingových kampaní, vytváření inspirativního obsahu a redakčních prvků, vývoj nových produktů a možnosti spolupráce s designérskými značkami. Bude také použit k poskytování více přizpůsobeného marketingu prostřednictvím telefonu, pošty, e-mailu, SMS nebo jakýmkoli jiným způsobem (elektronickým nebo jiným) a s takovým použitím výslovně souhlasíte.

Čas od času můžeme zapojit obchodní partnery třetích stran, aby vám poskytli informace nebo shromáždili osobní údaje naším jménem. Můžeme také sdílet nebo porovnávat vaše údaje s obchodními partnery třetích stran, abychom vám mohli poskytovat produkty, služby nebo informace, o které žádáte, nebo pro zájmově orientovanou reklamu. Vaše informace můžeme předat jedné nebo více z následujících organizací: (i) společnosti zpracovávající údaje, poštovní domy a další dodavatelé třetích stran, kteří pracují jménem naší skupiny; (ii) agentury pro zobrazování reklam a další zprostředkovatelé reklamy; (iii) úvěrové referenční agentury nebo agentury pro prevenci podvodů, které mohou uchovávat záznamy o těchto informacích; iv) výzkumní studenti, univerzity a další výzkumné a vývojové organizace; (v) regulační orgány, vláda a donucovací orgány, jako je policie.

Každou chvíli dostáváme žádosti o informace od vládních úřadů, policie a dalších donucovacích orgánů. Pokud k tomu dojde a pro poskytnutí vašich osobních údajů existuje řádný právní základ, poskytneme je organizaci, která o ně požádá.

Shromažďujeme informace o návštěvnosti webu, prodeji, seznamech přání a další komerční informace, které můžeme předávat třetím stranám, ale tyto informace nezahrnují žádné podrobnosti, které by vás mohly osobně identifikovat.

5. Marketingové opt-in a opt-out ustanovení

Nabízíme vám možnost dostávat novinky a módní novinky, které s vámi v závislosti na vašich preferencích probereme telefonicky nebo live chatem nebo vám je zašleme e-mailem, SMS a/nebo direct mailem. Patří mezi ně upozornění na nové produkty, funkce, vylepšení, speciální nabídky, příležitosti upgradu, soutěže, zajímavé události a jednorázové marketingové propagace. Pokud si přejete, můžete se odhlásit z odběru těchto aktualizací.

My nebo naši obchodní partneři třetí strany se vás také můžeme zeptat, zda chcete dostávat marketing, pokud vstoupíte do propagační akce nebo se zúčastníte námi organizované nebo sponzorované akce. Ostatní společnosti v naší skupině nám také mohou předávat vaše osobní údaje pro marketingové použití.

Máte právo nás požádat, abychom nepoužívali vaše osobní údaje k marketingu. Vždy vám nabídneme možnost odhlásit se z jakékoli služby nebo aktualizace, ke které jste se přihlásili, pokud si to rozmyslíte. Kdykoli od nás obdržíte přímý marketing, řekneme vám, jak se odhlásit.

Pokud nám sdělíte, že si nepřejete dostávat přímý marketing, budeme vás stále kontaktovat, abychom vám poskytli produkty a služby, které požadujete, a pro administrativní účely.

6. Jak můžete získat přístup ke svým osobním údajům a jak je udržovat aktuální

Máte právo zkontrolovat a aktualizovat své osobní údaje. Pokud se z jakéhokoli důvodu obáváte, že osobní údaje, které uchováváme, nejsou správné, navštivte naše online služby a po přihlášení na stránku pomocí nabídky „Přihlásit se“ na domovské stránce budou vaše osobní údaje zpřístupněny ke kontrole a změňte v sekci „Můj účet“. Pouze vy nebo na vaši žádost náš tým péče o zákazníky máte přístup k vašim osobním údajům z našich online služeb pomocí vašeho uživatelského jména a hesla. Uložené údaje o kreditní/debetní kartě můžete změnit nebo smazat při každém nákupu. Budete také moci smazat uložené údaje o kreditní/debetní kartě přidáním nebo úpravou dodací/fakturační adresy. Pokud změníte svou fakturační nebo dodací adresu v době, kdy se vaše objednávka stále zpracovává, bude objednávka znovu zpracována prostřednictvím bezpečnostních ověřovacích kontrol.

7. Ochrana vašich osobních údajů

Vynaložíme přiměřenou péči, abychom zachovali vhodná ochranná opatření, abychom zajistili bezpečnost, integritu a soukromí informací, které jste nám poskytli. Zavedli jsme zásady technologie a zabezpečení, které jsou navrženy tak, aby chránily osobní údaje, které o vás uchováváme. Dodržujeme také bezpečnostní postupy, které vyžadují platné zákony na ochranu soukromí. Ty se týkají ukládání, používání a uvolňování jakýchkoli informací, které jste poskytli, a také opatření navržených k zabránění neoprávněnému přístupu nebo použití. Když zadáte objednávku nebo přistupujete k informacím o vašem účtu, používáme šifrování Secure Socket Layer (SSL), které zašifruje vaše informace před jejich odesláním k nám, abychom je chránili před neoprávněným použitím.

8. Proč odkazujeme na jiné webové stránky

Naše online služby obsahují hypertextové odkazy na webové stránky, které vlastní a provozují jiné organizace. Tyto webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie a vyzýváme vás, abyste si je přečetli. Kontrolují, jak jsou vaše osobní údaje používány, když je poskytujete těmto jiným organizacím nebo je shromažďují pomocí souborů cookie. Neschvalujeme žádné jiné webové stránky a nejsme zodpovědní za žádné informace, materiály, produkty nebo služby, které jsou na těchto webových stránkách nebo jsou prostřednictvím těchto webových stránek dostupné, ani za zásady ochrany osobních údajů webových stránek provozovaných jinými organizacemi. Pokud používáte tyto jiné webové stránky, činíte tak na vlastní riziko.

9. Aktualizace

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, takže je možná budete chtít zkontrolovat pokaždé, když nám poskytnete osobní údaje nebo použijete naše webové stránky.

10. Kde a jak klást otázky nebo nás kontaktovat ohledně těchto zásad

Uvítáme vaše dotazy, komentáře a požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud požadujete více informací, kontaktujte nás.